Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2018

Prend effet le : 25 mai 2018

 

RONIN International est un cabinet d'études de marché indépendant basé à Londres, au Royaume-Uni. Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de tous les utilisateurs de notre site Internet, ainsi que celle des participants à nos études. La présente politique de confidentialité a été élaborée pour vous informer des principes régissant notre utilisation des données à caractère personnel et vous aider à comprendre qui nous sommes et comment nous travaillons.

La présente politique s'applique aux données collectées par le site Internet de RONIN International et aux données que nous collectons et conservons à votre sujet et lors des études de marché en ligne et par téléphone (soit en tant que participant ponctuel aux études, soit en tant que membre de nos panels). Pour votre confort, le présent document inclut des liens vers des ressources qui pourraient vous aider à comprendre comment notre politique s'applique à vous. La présente politique ne s'applique pas à ces ressources externes et ces liens sont inclus uniquement à des fins d'information et de référence. Si vous consultez ces sites tiers, vous serez soumis à leurs politiques de confidentialité. Veuillez vous y référer pour en savoir plus sur la façon dont ils traitent vos données.

 

1.      Notre travail

Que sont les études de marché ?

Nous réalisons des études de marché téléphoniques et en ligne partout dans le monde depuis notre bureau au Royaume-Uni pour répondre aux besoins de nos clients et de leurs clients en vous comprenant, en tant que clients actuels ou potentiels (ou car vous correspondez au profil de leurs clients potentiels), ainsi que le marché dans lequel vous évoluez et travaillez, et les produits et services que vous utilisez : c'est cela une étude de marché.

2.      Nos clients

Pour qui travaillons-nous ?

Nos études sont menées pour le compte de nombreux clients, tels que des PME souhaitant développer des produits et services pour mieux répondre à vos besoins, des instituts de recherche contractés par des laboratoires pharmaceutiques désirant savoir comment leurs produits se portent sur le marché, des organismes publics devant identifier comment façonner les politiques à venir, et bien d’autres. Nous pouvons réaliser des projets pour d'autres commanditaires, par exemple des cabinets de conseil et des propriétaires d'entreprise.

Nous réalisons uniquement des projets d'études de marché. Votre participation à nos études n'entraînera jamais de communication commerciale ou marketing de notre part, ni de la part de nos clients ou d’un tiers quelconque. Les études de marché ont un rôle important permettant aux entreprises de prospérer, d'offrir un meilleur service, et dans le cas des études de marché médicales, elles nous permettent même de signaler des événements indésirables chez les patients et d’assister les départements de pharmacovigilance dans leurs efforts à travers le monde.   

3.      Pourquoi nous vous contactons

Nous vous avons contacté.

Toute communication que vous recevez de notre part, par exemple des invitations par e-mail ou des appels téléphoniques, nous identifiera clairement et expliquera le(s) but(s) de notre message.

Lorsque nous vous contacterons, ce sera généralement dans l'un des buts suivants :

  • Vous inviter à participer à une étude de marché ou à une enquête de satisfaction des clients ;
  • Réaliser un entretien téléphonique dans le cadre d'une étude de marché ;
  • Vérifier les réponses que vous avez récemment fournies dans une étude de marché ;
  • Valider votre inscription à notre panel ;
  • Si vous êtes membre de notre panel, pour mettre à jour vos coordonnées et nous assurer que nous avons les bonnes informations vous concernant.

A l’occasion, il se peut que vous soyez contacté à d’autres fins ; dans un tel cas nous vous aurions demandé la permission avant de vous contacter à nouveau. Si nous vous contactons pour toute autre raison, nous veillerons toujours à ce que le but soit compatible avec ce à quoi vous avez préalablement consenti.

Dans la grande majorité des cas, nous ne traitons vos données que sur la base de votre consentement éclairé. La seule exception pourrait être l’éventualité dans laquelle nous partagerons vos coordonnées avec un tiers soigneusement sélectionné engagé pour valider certaines informations, comme par exemple confirmer votre participation à une enquête récente. Il s’agit pour nous de s'assurer de respecter nos critères de qualité très stricts et il ne serait pas commode, dans un tel cas, de vous demander votre consentement spécifique. Ceci est un intérêt légitime pour une entreprise comme la nôtre, mais nous le ferons toujours conformément à la présente politique et nous ne le ferons qu'après avoir soigneusement évalué l'impact sur votre vie privée. Si l'évaluation n'est pas satisfaisante, nous ne procéderons pas.

4.      Comment nous vous contactons et d’où proviennent nos informations

Nous vous aidons à comprendre comment nous vous contactons

Les coordonnées que nous avons vous concernant peuvent provenir de diverses sources. Nous vous ferons toujours savoir d’où proviennent vos coordonnées lors de nos échanges.

  • Par e-mail Si nous vous contactons par e-mail, alors vous nous avez déjà parlé et vous avez manifesté un intérêt à participer à d'autres types d’études similaires. À ce stade, vous nous auriez donné une adresse e-mail que nous pouvons utiliser dans ce but. Nous pouvons également vous contacter au nom de notre client. S'il vous fournit des produits et services, il pourrait nous demander, en tant que cabinet d’étude indépendant, de vous contacter pour comprendre votre satisfaction à son égard. Parfois, les employeurs nous demandent également de mener des enquêtes internes auprès du personnel afin de comprendre votre satisfaction à leur égard. La déclaration de confidentialité de notre client mentionnera qu'il partage parfois vos coordonnées et travaillent avec des sociétés comme la nôtre à des fins d’étude de marché.

 

  • Par téléphone Si nous vous contactons par téléphone, ce qui précède s'applique toujours, mais nous pouvons également avoir trouvé votre numéro de téléphone sur des bases de données accessibles au public, et vous contacter parce que nous pensons que vous répondez aux critères de notre étude. Ce processus est appelé « recherche documentaire » et nous aide à joindre par téléphone des candidats correspondant à nos études, en fonction de leur pays de résidence, de leur poste ou de leur secteur d'activité. Nous travaillons aussi parfois avec des prestataires externes qui créent des listes d'informations accessibles au public pour nous aider à joindre les bonnes personnes. Votre numéro de téléphone aurait également pu apparaître lors d'un processus appelé « numérotation aléatoire ». Rendez-vous sur https://www.ronin.com/telephone pour en savoir plus !

 

  • Autres méthodes Nous envoyons parfois de la documentation concernant notre activité à votre lieu de travail, afin que vous puissiez signaler votre intérêt. Cela peut être par exemple sous la forme une affiche « signalez votre intérêt ». Vous pourriez également voir apparaitre des messages de notre part sur les réseaux sociaux. D’autre part, si vous êtes sur LinkedIn, vous avez peut-être été le destinataire de l'une de nos campagnes. Lorsque cela se produit, nous vous demanderons de fournir des informations à votre sujet et nous vous contacterons directement pour vérifier si vous répondez aux critères d'une enquête spécifique.

5.      Les données que nous collectons

Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ?

Sur notre site Internet En remplissant notre formulaire de contact nous vous demanderons les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société et un numéro de téléphone où vous joindre. Cela nous permet de vous aider avec votre demande et de vous répondre.  

Si vous souhaitez rejoindre nos communautés informatique ou santé, nous vous demanderons votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre spécialité médicale ou votre intitulé de poste, ainsi que votre pays de résidence. Cela permet à notre équipe d’entrer en contact avec vous et de confirmer vos coordonnées en tant que membre de notre panel. Nous vous poserons quelques questions supplémentaires pour comprendre votre situation particulière.

Si vous postulez pour rejoindre nos équipes d’enquêteurs téléphoniques, nous vous demanderons le même type d'informations, ainsi que votre adresse afin de pouvoir vérifier que vous pouvez facilement vous rendre à nos bureaux, et bien sûr nous devrons savoir quelles langues vous parlez. Vous pouvez également choisir d'inclure un CV dans votre formulaire pour que notre équipe puisse l'examiner.

Au téléphone Comme cela vous sera indiqué lors de chaque échange téléphonique, nos appels sont enregistrés pour s’assurer que nos équipes vous traitent équitablement, travaillent de manière professionnelle et courtoise, et offrent un niveau de service conforme à nos normes internes et à celles des codes de conduite pertinents. Nous vérifierons toujours que cela vous convient avant de procéder à l'appel, et ces enregistrements ne seront jamais partagés avec des personnes autres que celles dont le rôle chez RONIN inclut la responsabilité du contrôle qualité (sauf si ces enregistrements ont un but distinct, comme l'analyse, auquel cas nous vous demanderons d’y consentir séparément avant de procéder à l'appel).

 

6.      Versement des récompenses

Gagnez de l’argent en participant à des études importantes

 

Si vous avez rempli avec succès l'une de nos enquêtes, il est possible que vous ayez droit à une récompense (aussi appelée honoraire ou paiement). La valeur de cette récompense varie en fonction de la longueur, de la complexité et du sujet de l'enquête. Nous vous dirons toujours à l'avance quelle en sera la valeur, la devise et la méthode de paiement.

Tous les paiements de récompenses de RONIN International sont régis par des conditions particulières, disponibles sur : https://www.ronin-rewards.com/terms-and-conditions/. Nous traitons tous les paiements de récompenses de nos enquêtes, mais à l'occasion nous recrutons des participants pour prendre part à des enquêtes de tiers. Lorsque c'est le cas, il est possible que la récompense soit gérée par ledit tiers. Cela vous sera indiqué lorsque nous vous contacterons pour participer à une enquête.

Pour recevoir une récompense, nous aurons besoin de votre adresse e-mail pour vous envoyer un bon d’achat Amazon ou un paiement PayPal. Sauf si vous avez précédemment consenti à d'autres fins, votre adresse e-mail ne sera utilisée que pour vous envoyer ce paiement et sera supprimée dès que nous aurons la confirmation que le paiement a été reçu avec succès et que vous êtes satisfaits.

7.      Notre rôle dans le traitement de vos données

Qui est responsable de vos données ?

Lorsque nous entrerons en contact avec vous, nous vous indiquerons toujours qui nous sommes, nos coordonnées et le(s) nom(s) du(des) responsable(s) du traitement ayant décidé de la façon dont vos données seront traitées. La plupart du temps, nos clients nous demandent de vous contacter, soit en tant qu'individus nommés, soit en tant que professionnels appartenant à la catégorie de répondants recherchés, ce qui signifie qu'ils sont responsables du traitement des données, c'est-à-dire que sans eux aucun traitement de données n’aurait eu lieu. Cela s'applique même si votre relation est avec nous, et qu’ils ne recevront jamais aucune de vos données à caractère personnel (si tel était le cas, nous vous demanderions préalablement votre consentement éclairé et particulier). Selon les circonstances, il se peut que nous soyons les responsables associés du traitement. Puisque que vous entrez en relation avec nous lorsque vous participez à nos enquêtes, nous avons l'obligation légale de donner effet à certains de vos droits, si vous choisissez de les exercer. Veuillez lire la suite du présent document pour savoir ce que cela signifie et comment cela peut vous affecter.

8.      Responsables du traitement des données et chargés de traitement

Qui est responsable de vos données ?

Dans une étude de marché, différentes parties s’associent pour former la « chaîne de recherche ». Cela commence avec le commanditaire de l’étude, l'entreprise qui décide de mener un projet d'étude de marché. Vient ensuite le cabinet d’études qui conçoit l'enquête et qui rendra compte de ses découvertes au commanditaire de l’étude. Puis vient l'agence de terrain qui réalise l’enquête en ligne ou par téléphone et parle aux répondants partout dans le monde pour recueillir les opinions et les idées nécessaires à la rédaction des rapports. En outre, d'autres parties externes pourraient être impliquées pour fournir de l’aide sur certains éléments spécialisés du projet, qui varieront largement d’un projet à l’autre.

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est l'entité qui détermine le but pour lequel (« pourquoi ») et la manière (« comment ») dont les données sont traitées. D'autre part, le chargé de traitement des données agira selon les instructions spécifiques du responsable de traitement des données et ne conservera vos informations que le temps nécessaire pour compléter le travail demandé par le responsable de traitement des données. Dans tout projet d'étude de marché, il y aura souvent plus d'un responsable de traitement des données et il se pourrait qu’ils soient assistés de plusieurs chargés de traitements des données. Toutes ces parties sont légalement tenues de protéger votre vie privée et de garantir les droits qui vous sont octroyés par le RGPD.

9.      Exercer les droits qui vous sont octroyés par le RGPD

Vous contrôlez vos données

a.      Accès

Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Une fois que vous nous aurez contactés, nous devrons déterminer si nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel. Si ce n'est pas le cas, nous vous demanderons de prendre contact directement avec le responsable du traitement ou si nous vous nous autorisez à prendre contact avec eux en votre nom. Si nous sommes responsables du traitement, vous pourrez accéder à ces données à caractère personnel, les corriger, les modifier ou les supprimer, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Le coût de cette démarche serait disproportionné et déraisonnable ; ou
  • Nous ne pourrions pas divulguer vos données sans divulguer les données d'autres personnes ou des informations commerciales confidentielles de RONIN ou de nos clients.

b.      Portabilité

Selon le consentement que vous nous avez accordé à traiter les données, vous avez également un droit à la portabilité, ce qui signifie que vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies dans un format facile à lire et réutilisable par d'autres, si vous souhaitez les partager avec un autre responsable de traitement des données.

c.      Rectification

Vous pouvez également nous demander de rectifier les informations que nous détenons vous concernant. Des informations inexactes peuvent entraîner une frustration ou une communication trompeuse, et nous nous engageons à nous assurer que les informations que nous détenons vous concernant soient aussi précises que possible. Nous nous efforçons de garder les informations personnelles qui sont sous notre contrôle précises, complètes, mises à jour et pertinentes, sur la base des informations à notre disposition les plus récentes. Nous comptons sur vous pour nous aider à garder vos informations personnelles exactes et à jour en répondant honnêtement à nos questions.

d.      Effacement

Vous avez également un droit d'effacement, également connu sous le nom de « droit à l'oubli ». Si vous avez consenti à ce que nous conservions ou traitions vos données, vous avez le droit d'effacer les données que nous détenons à votre propos si vous souhaitez révoquer votre consentement. Étant donné que nous vous contactons souvent au nom d'autres sociétés qui ont peut-être partagé vos coordonnées avec nous, nous devons parfois communiquer avec la société ayant partagé vos coordonnées et l’informer de votre décision de révoquer votre consentement. Il y a des limites à ce que ce droit d'effacement peut accomplir : si nous effaçons toutes vos données, il se peut que nous soyons de nouveau en contact avec vous par hasard en raison du fait que les études de marché doivent souvent entrer en contact avec un échantillon représentatif de la population ; cela ne veut pas dire que nous avons gardé vos informations, mais plutôt qu’elles sont apparues lors de la sélection d’un échantillon aléatoire.

e.      Limitation

Vous êtes également autorisé à exercer votre droit de limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Le droit de limitation signifie que nous ne ferons plus aucun traitement de vos données, si ce n'est la conservation de vos données dans le seul but de nous assurer que nous n'effectuons aucun autre traitement des données ; nous ne ferions rien d'autre avec vos informations. C'est souvent le meilleur moyen d'éviter tout autre contact de notre part car cela nous permet de garder juste assez d'informations pour nous assurer que vos coordonnées seront exclues de tous les projets suivants.

f.        Opposition

Comme mentionné, nous pouvons parfois partager vos données à caractère personnel avec des prestataires externes à des fins de contrôle qualité. Puisque ces actions ont comme base légale l’intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement des données. Tous les prestataires que nous engageons opèreront conformément à la législation sur la protection des données et vous indiqueront clairement, lors de votre premier contact, que vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment ; cela nous sera communiqué et pris en compte.

g.       Délais et vérification d’identité

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier postal aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Nos équipes s'efforceront d'agir selon vos demandes au plus tard 30 jours après réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous le ferons savoir dans ce délai. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour demander des informations supplémentaires et vérifier votre identité, afin de ne pas donner suite à des demandes malveillantes ou frauduleuses.

Ces informations ne seront conservées que pour vérifier l’authenticité de votre demande, après quoi elles seront détruites ; elles ne seront utilisées dans aucun autre but. Si votre demande est susceptible d'affecter d'autres personnes concernées, il se peut que nous prenions des mesures de vérification supplémentaires, mais celles-ci vous seront communiquées par écrit. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous contacterons par écrit pour vous en expliquer la raison. Si la demande est jugée déraisonnable ou excessive, nous pouvons vous demander de payer une somme modique avant de vous envoyer une copie de vos données ; il s’agira d’un montant raisonnable.

10. Révocation du consentement et rétention d’informations

Aucune obligation générée par les études

Si vous avez précédemment consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Deux méthodes sont à votre disposition :

  1. Par téléphone Si vous souhaitez le faire par téléphone lors d'une enquête, veuillez en informer nos enquêteurs téléphoniques et nous agirons immédiatement. Nous terminerons l'entretien et enregistrerons votre retrait de consentement pour cette enquête.

 

  1. En ligne Veuillez nous envoyer un e-mail à quality@ronin.com en indiquant le numéro de référence inscrit dans votre invitation par e-mail et en écrivant que vous ne consentez plus à participer à cette enquête. Vous pouvez également mettre fin à votre participation à tout moment en fermant la fenêtre d’enquête.

 

  1. E-mail Si vous ne voulez plus que nous traitions vos données dans quelque but que ce soit, y compris pour l’envoi de futures invitations à participer à des enquêtes, veuillez nous envoyer un email à quality@ronin.com pour nous en informer.

Lorsque vous participez à nos études, il se peut que nous vous demandions de nous fournir vos opinions personnelles, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge et la composition de votre ménage. Vous n'êtes pas obligé de répondre aux questions que nous vous posons et vous pouvez interrompre votre participation à l’étude à tout moment. Si vous rejoignez le panel d'études de marché de RONIN, vous pouvez le quitter à tout moment en suivant les instructions de désabonnement que nous incluons dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

11. Confidentialité des réponses aux enquêtes et des données à caractère personnel

Protéger votre identité

Lorsque nous travaillons à la rédaction des rapports ou que nous transmettons les résultats d'enquêtes, nous incluons vos réponses dans une liste avec celles tous les autres participants et nous les communiquons à notre client dans un fichier de façon à ce que vous ne soyez pas identifiable. Cela peut ensuite être utilisé par notre client pour rapporter les résultats de l’enquête au commanditaire de l’étude. Nous ne ferons jamais état de vos réponses individuelles aux enquêtes, ni ne les transmettrons de manière à vous identifier personnellement dans le fichier, à quelques exceptions près. Nous pouvons divulguer vos données et vos réponses à des tiers dans les cas suivants :

  1. Vous demandez ou consentez à partager vos informations d'identification et vos réponses individuelles avec ces tiers dans un but précis ;
  2. Nous fournissons vos réponses à un tiers qui est contractuellement tenu de garder l'information divulguée confidentielle et de l'utiliser uniquement à des fins de recherche ; cela peut être pour s’assurer que vous ne serez pas contacté pour participer à une enquête que vous avez déjà effectuée, ou à des fins de contrôle qualité ;
  3. Dans le cas rare mais possible où l'information serait sujette à divulgation en vertu d'exigences judiciaires, légales ou réglementaires.

Vos réponses à l'enquête peuvent être collectées, conservées ou traitées par nos sociétés affiliées ou par des prestataires non affiliés, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'UE. Ils sont contractuellement tenus de conserver toute information qu'ils collectent et nous divulguent ou que nous collectons et leur divulguons confidentielle et doivent les protéger grâce à des normes et des pratiques de sécurité équivalentes aux nôtres, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Voir « Transfert international de données ».

12. Sécurité des informations à caractère personnel

Protéger vos données

Nous informons et formons nos employés sur nos politiques et procédures en matière de confidentialité, de sécurité et de protection de la vie privée, et nous mettons l’accent sur l'importance de s'y conformer. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes commerciales généralement reconnues pour protéger les informations à caractère personnel et sont revues régulièrement pour s'assurer qu'elles sont maintenues à jour.

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires non affiliés à des fins de recherche, telles que le traitement de données. Nous exigeons que ces entreprises protègent tous les renseignements personnels conformément à nos mesures et à la loi. Nous respectons les normes généralement reconnues par le secteur pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, à la fois pendant la collecte et une fois que nous les avons reçus. Cela inclut le cryptage, la protection par mot de passe, le transfert sécurisé de fichiers et d'autres mesures telles que la limitation du nombre d'utilisateurs qui peuvent accéder à vos informations à tout moment ; ceci est mis à jour régulièrement.

13.  Transfert international des données

Protéger vos données au sein de l’EEE et à l’étranger

Nous aurons parfois besoin de transférer vos données en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») pour nous assurer que nous pouvons vous fournir nos services, soit avec l’aide de prestataires, soit parce que nos clients ne sont pas basés dans l'EEE. Lorsque nous faisons cela, nous vous préviendrons à l’avance avant de traiter vos données et nous obtiendrons votre consentement explicite pour le faire et le transfert de données sera effectué en toute sécurité. Les données seront utilisées de la même manière que dans l'EEE, avec la même préoccupation pour vos droits et votre vie privée. Cela sera garanti par au moins l’une de ces mesures :

  • Le transfert se fera avec un pays disposant de lois sur la protection des données reconnues par la Commission européenne comme assurant une protection adéquate aux normes de l'EEE ;
  • Un contrat sera établi avec le destinataire des données l’obligeant à protéger vos données selon les mêmes normes que celles qui sont applicables dans l'EEE.

14.  Rétention des données

Si nous n’en avons pas besoin, nous le supprimerons

Nous nous assurerons toujours de ne conserver que les données dont nous avons besoin et seulement pour le temps qui est nécessaire. Nous passons en revue les données que nous détenons régulièrement. Si nous estimons que le but pour lequel nous les avons collectées n'est plus pertinent, nous les supprimons. Nous nous efforçons également de collecter uniquement les données dont nous avons besoin.

Le délai spécifique variera, mais si nous n'avons aucune raison légale ou commerciale de les conserver, nous les supprimerons en toute sécurité ou les rendrons anonymes afin de garantir que personne ne pourra les associer à vous. Par exemple :

  • Il se peut que nous devions détenir des informations vous concernant plus longtemps que d'habitude si vous avez bénéficié d'une récompense en participant à des études, mais que vous ne les avez pas encore réclamées sur notre site Internet.
  • Si vous êtes un professionnel de santé, nous devrons peut-être conserver des déclarations sur les événements indésirables que vous avez mentionnés concernant des patients jusqu'à ce que nous soyons convaincus qu'ils ont été correctement suivis.

15. Normes de qualité

Nous vous offrons l’excellence

Notre engagement envers vous et envers la qualité de notre travail est entériné par notre adhésion aux associations professionnelles suivantes et par notre certification aux normes ISO.

Pour plus d'informations sur ces lois, codes et directives, rendez-vous en ligne.

16. Comment se désinscrire des communications futures

Vous recevez trop d’e-mails ?

Nous espérons que vous êtes satisfait du contenu et de la nature des communications que nous vous envoyons, mais si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part de RONIN, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » en bas de nos e-mails.

17. Prendre contact

Des questions ou des demandes ?

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données qui est votre point de contact pour toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la présente politique, vos données à caractère personnel et comment nous les utilisons. Le DPD agit également comme point de contact pour toute organisation ou organisme de réglementation qui aurait des questions sur vos données et comment nous les utilisons. Si vous avez des questions, y compris sur la présente politique, veuillez envoyer un e-mail à notre DPD à l’adresse quality@ronin.com ou nous envoyer un courrier à l’adresse ci-dessous :

FAO: Data Protection Officer

Harling House, 4th floor

47-51 Great Suffolk Street

SE1 0BS, London, UK

 

Nous nous efforcerons toujours de répondre à toute réclamation ou litige concernant vos données à caractère personnel ou votre vie privée, mais si vous avez des raisons de croire que nous ne vous avons pas traité équitablement et que notre réponse n'a pas été satisfaisante, vous pouvez choisir de porter plainte auprès du Commissariat à l'information (ICO), la Data Protection Authority du Royaume-Uni et l'autorité de surveillance au Royaume-Uni, par téléphone au +44(0)303 123 1113 ou sur le www.ico.org.uk.

 

Si vous n'êtes pas basé au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste de ces institutions est disponible ici (dernière visite le 9 mai 2018).

 

18. Amendements à la présente politique

De temps en temps, nous pouvons avoir besoin ou choisir de modifier la présente politique. Si nous modifions cette politique d'une manière qui affecte la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous publierons un avis sur notre site Internet pour vous informer de ce changement. Ce changement prendra effet au moment dès sa publication sur notre site.