TELEFONKONTAKT

Wenn Sie auf dieser Seite sind, haben Sie wahrscheinlich einen Telefonanruf von uns erhalten. RONIN International ist ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen. Dank der großzügigen Unterstützung jedes einzelnen Teilnehmers führen wir im Auftrag vieler verschiedener Kunden weltweit telefonische Marktforschungsprojekte durch.

Wenn Sie nicht wollen, dass wir Sie weiterhin anrufen, lassen Sie uns dies bitte wissen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an quality@ronin.com und teilen Sie uns die Telefonnummer mit, die wir nicht mehr anrufen sollen. Unsere Teams werden diese Telefonnummern auf unsere Liste mit Nummern, die wir nicht anrufen, setzen. Ihre Nummer wird für keine anderen Zwecke gespeichert sicherzugehen, dass wir Sie zukünftig nicht erneut anzurufen. Wir geben Ihre Nummer an keine Dritten weiter. Zur Wahrung Ihrer Privatsphäre, speichern wir nur Ihre Telefonnummer und keinerlei weitere Daten.

  • Warum müssen Sie meine Nummer speichern? Warum können Sie sie nicht einfach löschen?

Damit wir in der Lage sind, mit einem statistisch repräsentativen Bevölkerungsquerschnitt zu reden, verwenden wir eine Methode, die als „Zufallswahlanruf“ bezeichnet wird. Das bedeutet, dass die Telefonnummer per Zufallsgenerator erzeugt wird, indem eine Liste mit Vorwahlen mit Nummern kombiniert wird, bis wir Telefonnummern haben, die wir anrufen können. Wir haben keine Kontrolle über die Gerätetypen oder Personen, die wir auf diese Art und Weise erreichen. Wenn wir Ihre Telefonnummer speichern, bedeutet dies, dass wir wissen, dass wir Sie jedes Mal, wenn Ihre Nummer zufällig erzeugt wurde, ausnehmen müssen, um weitere zukünftige Anrufe  zu verhindern.

  • Haben Sie auf diese Art meine Nummer erhalten?

Nicht alle unsere Projekte werden mit der Funktion Zufallswahlanruf durchgeführt. Manchmal erhalten wir von unseren Kunden beispielsweise Listen mit Telefonnummern aus deren eigener Kundendatenbank. Sollte dies der Fall sein, würden wir den Träger der Studie am Telefon nennen. Über ein als „Schreibtischforschung“ bezeichnetes Verfahren Gelegentlichsuchen wir gelegentlich auch in öffentlich zugänglichen Datenbanken nach Telefonnummern, wenn wir glauben, dass Ihr Profil zu unserer Studie passt – denken Sie zum Beispiel an die Gelben Seiten.

  • Ich habe weitere Fragen oder möchte eine Beschwerde über diesen Anruf vorbringen.

Wenn es noch irgendetwas gibt, was Sie gerne wissen möchten, oder wenn Sie mit dem Anruf unzufrieden waren (entweder mit dem Anruf selbst oder mit der Art und Weise, wie sich unser Mitarbeiter verhalten hat), freuen wir uns über Ihre Nachricht an quality@ronin.com. An diese Adresse können Sie auch schreiben, wenn Sie wollen, dass wir Ihre Telefonnummer von zukünftigen Anrufen ausnehmen sollen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten wollen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Wir versuchen immer, innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zu reagieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Anruf von uns war, überprüfen Sie bitte Ihre Anrufliste: bei unseren Anrufen wird die Nummer 0044 20 7091 1419 angezeigt.

  • Ich habe Bedenken bezüglich der Sicherheit der Daten, die ich weitergegeben habe.

Unser Anspruch zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten und sämtlicher Informationen, die Sie uns mitteilen, ist von äußerster Wichtigkeit. Unsere gesetzlichen, regulatorischen und ethischen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Datensubjekt und Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre leiten unsere Prozesse und die Art und Weise, wie wir als Unternehmen arbeiten. Dies wird durch unsere Mitgliedschaft in der Marktforschungsgemeinschaft und die Einhaltung ihres Verhaltenskodex widergespiegelt. Darüber hinaus arbeiten wir im Einklang mit der allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).

Unsere Interviewer werden sich immer vergewissern, dass Sie über alle Informationen verfügen, die Sie benötigen, um uns Ihre bewusste Zustimmung zur Teilnahme an unseren Marktforschungsumfragen zu geben. Dazu zählt auch das Recht, dass Sie Daten zurückhalten, die Sie uns lieber nicht möchtenmitteilen, sowie das Recht, das Interview jederzeit beenden zu können. Wenn Sie gerne mehr über unsere Arbeit und Ihre Rechte erfahren würden, lesen Sie bitte unseren Datenschutzhinweis. Aufgrund Ihrer Einwilligung zur Teilnahme an unseren Marktforschungsumfragen, werden Sie zu keinerm Zeitpunkt unerwünschte Verkaufsanrufe erhalten.